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Inteligencia Artificial en Comercio Minorista
Demanda, atención al cliente y operación omnicanal.
En la tienda, el equipo usa una tableta para consultar existencias, ver el pedido y saber qué reponer. En la oficina, el mismo contexto aparece en la laptop de quien planifica las compras.
El AIOS reúne el historial de ventas, las reglas de precios y la cola de atención. El agente sugiere la siguiente acción. La persona que atiende en la tienda la confirma con el cliente.
El punto de venta, el comercio electrónico y el ERP siguen siendo los sistemas de la operación. La IA evita que el equipo tenga que recorrer cinco pantallas para responder una pregunta.